Contato
Atualizado em 20 de setembro de 2026
Antes de publicar: preencha o WhatsApp e o horário de atendimento marcados como [preencher]. Há um comentário no HTML, logo abaixo do cartão do WhatsApp, com o link pronto para colar.
Uma pessoa lê e responde. Não há robô, fila nem número de protocolo — escreva por qualquer um dos canais abaixo.
Horário de atendimento
[preencher: ex. segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília)]. Mensagens fora desse horário são respondidas no próximo dia útil.
Quem responde
- Razão social
- [preencher: razão social completa]
- Nome fantasia
- Bonecas de Papel
- CNPJ
- [preencher: 00.000.000/0001-00]
- Endereço
- [preencher: rua, número, bairro, cidade/UF, CEP]
- [email protected]
Antes de escrever, veja se já respondemos
Estes quatro casos resolvem a maioria das mensagens que chegam:
"Comprei e não recebi"
Procure no seu e-mail por Bonecas de Papel, incluindo a caixa de spam e a aba Promoções. Se ainda assim não achar, escreva informando o número do pedido e o e-mail usado na compra — reenviamos na hora. Ver Política de Entrega.
"O arquivo não abre"
Os arquivos são PDF. No celular, qualquer leitor de PDF abre; no computador, o próprio navegador abre. Se o download parou pela metade, tente de novo por uma rede estável — PDF incompleto costuma dar erro de "arquivo danificado".
"Não tenho impressora"
Salve o PDF no celular e mande imprimir em qualquer papelaria, lan house ou copiadora. Como os arquivos são seus para sempre, dá para imprimir aos poucos, só o tema daquela semana.
"Quero meu dinheiro de volta"
Escreva com o número do pedido dentro de 7 dias da compra. Não pedimos justificativa e não tentamos convencer você do contrário. Ver Política de Reembolso.
Assuntos de privacidade
Pedidos de acesso, correção ou exclusão de dados pessoais (LGPD) vão para o mesmo e-mail e são respondidos em até 15 dias. Ver Política de Privacidade.